Эмоциональный маркетинг: почему он так эффективен и как его использовать?
По данным Harvard Business Review (HBR), эмоциональная связь между клиентом и компанией имеет большую ценность, чем удовлетворенность клиентов. Другими словами, клиенты, эмоционально связанные с брендом, могут в долгосрочной перспективе приносить на 52% больше дохода. И это не секрет. Эмоции — самое мощное оружие в маркетинге во всех его формах. А эмоциональный маркетинг — один из подходов с наибольшими шансами на успех.
Однако многие маркетологи до сих пор недооценивают возможности эмоционального маркетинга. Рассмотрим, что такое эмоциональный маркетинг, и почему он так хорошо работает.
Что такое эмоциональный маркетинг? Как следует из названия, эта модель основана на использовании эмоций для подключения, вовлечения, обучения, убеждения и удержания целевой аудитории. Бренд, используя эмоции, чувства и ощущения для структурирования своих кампаний и стратегий, основанных на них, должен вызвать положительный отклик у покупателя и создать хороший имидж.
Этот подход выходит за рамки общих данных, проблем и потребностей целевой аудитории. Он также стремится обнаружить, каковы болевые точки целевой аудитории и как их использовать, Какие эмоции испытывает целевая аудитория от продуктов или услуг, какие эмоции они стремятся испытать. Все эти аспекты являются ключевыми для разработки выигрышных стратегий, независимо от того, говорим ли мы о традиционном или о цифровом маркетинге.
Есть несколько причин, почему эмоциональный маркетинг работает так хорошо. Во-первых, большая часть продаж основана на импульсивных покупках, – тех, которые могут вызвать у целевой аудитории эмоции, такие как сочувствие, страх, симпатию. Этот тип маркетинга может помочь увеличить общий объем продаж. С его помощью вы можете гораздо эффективнее выявлять болевые точки вашей аудитории и использовать их в своих интересах.
Во-вторых, эмоциональный маркетинг помогает устанавливать прочные эмоциональные связи. Благодаря этому клиенты будут не только удовлетворены продукцией, но и станут лояльными клиентами, предпочитая ваш бренд другим. Другими словами, ваш бренд становится запоминающимся для ваших клиентов.
В-третьих, нет лучшего маркетинга, чем рекомендации самих клиентов. Лояльная аудитория может стать активным сообществом. Сообщество, которое поделится контентом бренда с потенциальными клиентами. Так, вы получите большое количество отзывов , которые сможете использовать в различных средствах массовой информации и на всех этапах воронки продаж. Кроме того, репутация вашего бренда улучшится в глазах потенциальных клиентов.
Наконец, эффективный эмоциональный маркетинг может значительно повысить шансы для контента бренда стать вирусным и расширить его охват. Активное и лояльное сообщество, которое положительно относится к бренду, является надежным союзником в достижении этой цели. Когда контент бренда становится вирусным, бренд становится более узнаваемым и привлекает больше потенциальных клиентов.
Добавить комментарий
